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安全人寿漯河中心支公司315【消保服务事例】——暖心服务 传递金融温度

来源:火狐全站app    发布时间:2025-03-12 02:35:01

  

安全人寿漯河中心支公司315【消保服务事例】——暖心服务 传递金融温度

  在一个一般的清晨,陈先生步入公司,向货台咨询投保人改变事务。经查询,陈先生的母亲胡女士于2019年为其购买了一份稳妥产品。鉴于胡女士年事已高,行动不便,经济状况较为窘迫,且每年缴费时无法娴熟运用银行转账功用,母子二人协商后决定将投保人改变为陈先生。但是,因为胡女士行动不便,无法亲身到货台处理相关手续。

  值勤司理梁教师了解客户的具体状况后,向客户介绍了线上处理的可行性。但因为陈先生对操作流程不熟悉,且对相关APP的运用较为陌生,他与梁教师约好当天下午的时刻进行具体辅导。考虑到胡女士年事已高,梁教师特意预备了老花镜及放大镜,亲身上门为客户供给服务,完成了投保人改变手续。一起,针对该份保单的稳妥职责,梁教师向新投保人陈先生进行了翔实的解说,耐性回答了客户对保单条款的许多疑问。经过梁教师耐性详尽的解说与辅导,新投保人陈先生对公司的服务态度及事务处理流程给予了高度评价,并对公司的专业服务表明由衷的欣赏。

  公司一直秉持以客户为中心的服务理念,分外的注重晚年客户等特别集体的金融服务需求。为此,公司不只装备了老花镜、放大镜、轮椅等便民设备,还定时安排服务人员展开专业培训,着力提高服务认识和服务交流技巧,以保证每一位客户都能享受到快捷、温馨、有温度的金融服务。

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