公司代理人L司理了解到，自己的客户Z女士突发脑出血住院治疗，现在暂无行为认识，无法说话及活动且需赶快进行手术避免引起其他并发症，高额的医疗费让家人束手无策，其家人请求处理满期收取事务。公司作业人员了解状况后，当即决议供给上门服务。于2025年03月04日前往周至县的客户家中面见客户并了解客户病况，核实继承人身份与联系后，第一时间处理好了相关手续。“她动不了，我一个人也不知道怎么把她弄到你们公司去。多亏了作业人员上门来服务，给咱们处理了大问题了，感谢你们了。”看到作业人员特地上门服务，Z女士的老伴放下了心中的忧虑。

  民有所求，我有所应。百年人寿陕西分公司一直分外的注重客户服务作业，为客户供给快捷、人性化的服务。展望未来，百年人寿陕西分公司将持续秉持这份初心，逐步齐备服务体系，提高服务质量，用实际举动传递温温暖力气，为更多客户在人生的道路上供给坚实的保证。不管何时何地，都将是客户最坚实的后台，用爱与职责书写稳妥行业的温暖华章。

  事例二：春风送暖稳妥情，重疾理赔显线月在外出就事时突发胸痛不适，医院确诊为急性ST段举高型心肌梗死。Z先生恢复出院后向稳妥公司请求理赔，在理赔专属参谋的协助下微信提交理赔材料。稳妥公司审阅后于次日赔付Z先生严重疾病稳妥金及额定关爱金，一起豁免后续的一切稳妥费用，合同持续有用。百年人寿陕西分公司分外的注重理赔服务，一直秉持“快速、精确、交心”的服务理念，一直在优化理赔流程，提高服务质量。未来，百年人寿陕西分公司将持续据守初心，以愈加专业、高效的服务，为每一位客户供给优质的稳妥保证，在客户最需求的时分，用举动传递温暖，看护他们的美好生活。

  L女士在公司投保多份稳妥产品，近期在短视频渠道了解到一些“专业技术人员”解说的稳妥常识，对本身持有的保单发生疑义，向公司投诉要求退保。作业人员与L女士屡次交流后无果，向调停安排主张调停请求。经过专业、公平的调停，L女士仔细听取稳妥公司作业人员解说和调停人员的主张，化解了心中的疑虑。一起，根据自己需求考虑后，决议持续持有自己的保单。在当今的稳妥行业中，偶然会面对一些客户与稳妥公司之间的对立与胶葛。百年人寿陕西分公司一直秉持着以客户为中心的服务理念，活跃主动地处理问题，深化饯别新时代“枫桥经历”，经过多元化解活跃应对投诉胶葛，致力于为每一位客户供给优质的稳妥服务。