在消费市场日益多元化的今日，顾客的权益维护特别的重要。近年来，跟着法令和法规的前进和监督管理力度的加强，对消费的人的维护也日趋完善。但在日常日子中，损害顾客权益的行为仍然时有产生，尤其是家装、食物安全、稳妥等范畴，消费胶葛仍然多发。

  市民张女士在新世纪装饰城“金一西极简门”定制了5扇木门。在装置好后，却发现了多处磕碰开裂、色差显着、缝隙过大等许多问题。最让张女士没有办法承受的，是商家在交流中存在误导嫌疑。

  由于对环保问题比较介意，张女士曾重复向商家问询，门及套线的材猜中是否含有密度板，商家也一再表明“没有密度板”。

  此外，装置运用的五金件也有问题。在商家门店的展现中，门锁、合页、门吸都是亚固品牌。“可是我发现，我家的合页上没有亚固品牌的logo”，张女士说。

  对此，商家回复称，是新款和老款有差异。但实际上，张女士家除了门锁之外，其他五金件都不是亚固品牌。“呈现了这么多问题，我现已对这家店失掉信赖了”，张女士要求全额退款，但被商家回绝。

  “不是我不给她退，是厂家不给退”，金一西门店负责人说，“我并没有骗她，厂家怎样回复我，我就怎样回复她”。

  记者介入后，新世纪装饰城售后部的工作人员也对两边进行了调停。现在，商家现已将相关金钱全额交还。

  市民李女士在淘宝天猫超市购买了一包“雨润王中王”火腿肠。整包火腿肠的外包装无缺，但其间一根的肠衣有破损，导致霉变的产生。

  对此，淘宝网客服表明能够补偿100元天猫超市购物卡，但李女士并不承受：“《食物安全法》有明确规定，为啥不按法令要求来补偿？”

  关于不符合食物安全规范的食物 ，顾客有权要求生产者或运营者付出价款十倍或丢失三倍的补偿，缺乏1000元的按1000元核算。

  接到李女士的反映后，记者联系了淘宝，客服许诺“会妥善处理这一问题”。现在，淘宝现已依照法令规定，向李女士付出了1000元的补偿。

  市民宗先生在英大人寿公司购买了一份叫做“鸿福传家”的分红型稳妥，业务员介绍说，每年交保费6万元，10年后就能够连本带利将钱取出。

  过后宗先生检查保单时才发现，这款稳妥的期限竟然是从2024年到3024年，长达1000年！

  对此，英大人寿稳妥公司的工作人员解说说，这是一份终身稳妥，1000年仅仅代表长时间的意思。至于宗先生忧虑的何时能取钱的问题，工作人员表明，稳妥随时都能够免除，稳妥公司会依照对应的现金价值返还相应金额。

  不过，10年之内免除合同，宗先生都是赔本的，只要在10年后才干得到必定的收益，这些稳妥合同上有具体的阐明。

  稳妥是以合同为准，购买稳妥之前，不能只相信业务员的宣扬，必定要细心核对稳妥期限、稳妥职责等要害条款。

  顾客权益的维护，要求咱们每个人的共同努力。商家诚信运营，顾客理性维权，监管部门依法监督，消费市场才干健康发展。

  3·15顾客权益维护日，不仅是提示商家要遵法，也是提示咱们每一位顾客，都应该活跃保卫自己的权益，让不公平的现象无处藏身。