2024年4月，张女士通过银行购买了一份终身寿险保险产品，累计保费10万元。端午假期第一天，客户接到“公安局警察”电话，称在某地抓到一名在逃罪犯，使用张女士信息谋取不当收益，诱导张女士告知近期的资金动向后，声称张女士购买保险的金额属于赃款。电话那头，所谓的“警察”语气急促而严肃，要求张女士立即视频核实其身份证及银行卡。张女士一时慌乱，被对方的说辞吓到，毫无防备地按照电话要求开启了视频通话。在对方的诱导下，她逐一出示了身份证、银行卡等重要文件，并丝毫没有保留地告知了对方询问的隐私信息。按照对方所述的流程，在保司的官微系统中办理了退保申请，完全不知自己已经深陷诈骗分子精心布置的陷阱。两天后，张女士心中的不安愈发强烈，终于鼓起勇气将此事告知家人。家人立刻意识到这可能是一场精心策划的诈骗，当机立断，一边迅速联系银行及保司，一边协助张女士及时挂失银行卡，并果断报警处理。保司在接到客户联系后，格外的重视，经核查，客户退保发生在端午假日第一天，假日的付费业务在节后第一个工作日支付，保司当日及时锁盘，阻止退保金的支付。节后第一个工作日，客户撤销退保，恢复了保单效力。

  在退保诈骗的骗局中，消费者往往会被不法分子以各种看似合理的借口，诱导提供个人身份信息、银行账户信息和保险合同信息等极为敏感且关键的资料。一旦这一些信息落入不法分子之手，就如同打开了潘多拉魔盒，他们可能会利用这一些信息实施一系列令人防不胜防的诈骗活动，例如盗刷银行卡、冒名贷款等，给消费的人带来巨大的安全隐患，甚至可能引发一系列连锁反应，影响消费者的个人信用和金融生活。

  在本次案例中，张女士不幸遭遇了诈骗分子的精心布局。在对方的诱导下，她丝毫没有保留地将自己敏感的个人隐私信息以及身份证明等重要文件提供给了他人，且无视保司官微的提示主动操作退保，这无疑将她置于巨大的风险之中。正是由于张女士及家人的迅速反应，以及保司高效、专业的应急处理，最终成功避免了张女士个人资金的损失。

  保险消费者要增强自身的风险意识，提高对退保诈骗的警惕性。对陌生人电话、短信和网络信息，尤其是涉及退保和理财的内容，要保持高度警惕，切勿轻信。遇事需冷静，理性判断，避免被虚假承诺所迷惑。

  如果接到自称是保险公司或其他人员的电话或短信，不要盲目相信。能够最终靠保险公司的官方客服电话、官方网站或营业网点正规渠道核实对方的身份和信息的线.

  保险消费者要谨慎保管个人身份信息、银行账户信息和保险合同信息等敏感信息，不要随意向他人透露。同时，不要随意点击陌生链接或下载不明来源的软件，以防止个人隐私信息泄露。在办理保险业务时，要挑选出正规的渠道和机构，降低个人隐私信息泄露的风险。大家人寿四川分公司温馨提示，广大保险消费者提高警惕，增强防范意识，避免陷入退保诈骗的陷阱。

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