中国青年报客户端北京6月16日电（中青报·中青网记者 刘言）最高人民法院今日发布5个网络消费民事典型事例。其间一同事例显现，消费的人在电子商务渠道网购时，因客服人员的误导而未享用到优惠，法院判定交还差价。最高法指出，运营者应逐步齐备技能办法及促销规矩，标准网络消费中的促销行为，促进构成正常有序的营销环境。

  案情显现，某家具公司在某电子商务渠道运营家具。该公司针对某款床垫展开促销活动，促销规矩为：10月24日20时开端付定金，前50名付定金者享用半价优惠。实际上，当日19时33分该公司即承受定金付出。

  顾客张某于19时40分付出定金100元，一起奉告客服人员已下单，并向客服人员发送了其时预订人数为15人的截图。客服人员回复成果随后公示，一起奉告张某有时机享用半价优惠。张某随后付出订单尾款2399元，算计付出金额为2499元。

  后来，该公司公示的优惠名单中并无张某，该名单显现第1名下单时刻为10月24日20时0分0秒，第50名下单时刻为10月25日9时32分1秒。张某恳求享用半价优惠，被该公司回绝。该公司以为，张某未在活动时刻内下单，不契合优惠条件。张某诉至法院，恳求该公司返还产品一半的价款1249.5元。

  审理法院以为，某家具公司提早承受定金付出，张某付出定金后即奉告客服人员，客服人员并未指出其付定金时刻不契合促销规矩，并表明张某有时机享用优惠。据此，张某有理由信任其有资历享用半价优惠。依据某家具公司公示的优惠名单，若客服人员在张某奉告时即指出其付定金不契合规矩，张某可彻底先撤销该订单并在20时后付出定金，从而促进契合优惠条件。

  法院以为，某家具公司在促销活动中存在误导行为，应承当对应职责，终究判定：某家具公司返还张某1249.5元。

  最高法指出，实践中，运营者为招引顾客、进步销量，使用网络技能优势展开了林林总总的促销活动。运营者作为促销规矩的制定者和执行者，应当诚笃守信，既要确保促销规矩的公平合理，又要便当顾客进行消费。

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